电签POS换机你所需要注意的细节
电签POS机故障，哪种情况下不需要申请换机？如何申请换机？换机邮件中需要注意哪些要求？
哪些故障无需换机处理？
机具出现如下情况无需申请换机
▷ 人为拆机触发安全攻击
▷ 签到/结算提示“80，MAC”或带有“80”“MAC”报错
此类情况原因为：解绑了机具，未激活状态下操作了签到/结算提示的返码，非终端原因。机具可以先激活后签到解决此问题
▷ 密钥掉落/密钥故障（具体可联系在线人工客服咨询）
▷ 网络环境异常，长时间显示连接服务器或连网失败导致无法交易（此类情况建议关机重启，更换使用环境）
▷ 缴纳服务费失败，提示“服务费支付中，请稍后查询”-“服务费未缴纳成功
除以上情况，终端正常故障返回代码或报错，需先反馈至在线客服，经客服人员排查，如需换机会告知，常见故障可通过终端设置或后台处理解除
温馨提示：
目前升腾C83E、鼎智MP35和捷诚V90暂不支持换机流程，机具故障问题可直接联系厂家售后检测维修
怎么申请换机？
★ 已激活机具如何换机
首先合作伙伴至汇拓客PC端操作机具解绑，解绑成功后再发邮件至渠道服务邮箱申请换机
★ 未激活机具如何换机
直接发邮件至渠道服务邮箱申请换机
换机需要提供哪些资料
（1）合作伙伴至CPS平台下载并填写“电签pos渠道换机信息登记表”进行换机登记，表中信息须按备注填写完整方可提交换机申请
（2）邮件回复可换机后，会提供“换货物流信息表”及邮寄地址，合作伙伴需填写此表格后回复邮件并邮寄机器至售后换机点
特别注意
（1）置换新机序列号需填写合作伙伴提供给商户的新机具序列号。如需等待售后换机的新机具，需在此栏写明“等待售后换机”