拉卡拉电签POS常见问题问答
1，刷卡磁条信用卡到账一半？
未认证拉卡拉商户通的人脸识别认证和信用卡认证
2，拉卡拉商户通只认证人脸是否可以磁条信用卡百分之百秒到帐
可以的，但达到的额度为单笔5万，单日20万
3，电签机器操作员号和密码
操作员号 01 密码 0000
4，什么是激活码？
开通商户后，手机短信会收到激活码，您输入到电签机器激活界面，激活机器
（没有激活界面的，点击取消到主控，输入密码12345678，选择激活，输入激活码激活机器）
5，是否可以使用自己的激活码激活别人的机器？
不可以，激活码是自己的商户，代表着自己的储蓄卡，使用激活码激活机器，自己的储蓄卡即与机器进行了绑定，进行刷卡交易款项会入账自己绑定电签机器的储蓄卡。
所以使用自己激活码激活的机器，就自己使用就可以的，特殊情况的，可以提供注册手机号码机器编码进行强制反激活
6，什么是强制反激活？
强制反激活就是强制解绑的意思，是指把自己的商户与机器解绑
7，使用机器时，机器提示97，如何操作？
需要提供后台客服人员，注册手机号码，机器编码，提示完整视频进行强制反激活操作。
8，电签机器提示80MAC，如何操作？
首先确认是否没有使用激活码激活机器，先使用激活码激活机器。如果已经使用激活码激活机器了，需要客户提供注册手机号码，机器编码，提示视频申请强制反激活
9，01签到报错“银行卡/扫码POS私钥证书未下 载，请先下载“
99签到（密码12345678）-7激活功能设置-3收单证书下载（密码123456），4扫码证书下载（密码123456），分别点击下载，都下载成功后重新签到
10，提示06 证书信息不存在
需要客户提供注册手机号码，机器编码，提示视频申请强制反激活成功，再使用激活码激活机器。
11，开通不了商户？
提供注册手机号码，机器编码查询情况
12，激活码未收到或者误删激活码短信
提供商户号给后台客服人员，查询激活码
13，电签机器音量如何关闭
管理 声音 按键音 语音播报 关闭
14，签到/消费后提示批结算，后续提示“未知错误”
点击确认后，等待结算完成后，重新签到
15，开机后提示”PED panpered“顶部有上锁标志
拆机或摔过受攻击。推荐处理：返厂维修
16，扫码-输入金额后不出现屏幕预览
本身程序不支持屏幕预览。推荐处理：机具顶部会出现红色定 位光线，直接扫二维码即可
17，签到后提示“请拔卡”
卡槽有异物。推荐处理：清理卡槽，重启重新签到再尝试， 依旧此问题，联系售后处理
18，输入激活码后-正在处理，随后又跳回输入激活码界面
网络异常，激活失败。推荐处理：按“取消”键设置通讯或者网络信号良好地方操作，或者申请强制反激活
19，激活提示“连接失败”（信号满格）
通讯访问异常导致。推荐处理：欢迎界面或者签到界面按取消 键，密码12345678，选择3维护操作，1通讯参数设置，选择 相应的通讯方式gprs，服务器访问方式选择2IP，当 前状态为IP，设置完后机器重启再激活尝试
20，刷卡交易提示“05，不承兑”
发卡行不予承兑该笔交易。推荐处理：咨询交易卡发卡行，或换卡交易
21，扫码交易提示“05，不承兑”或“05，商户 需补齐资料xxxxx
商户入网自动扫码报备失败。推荐处理：可提供商户号反馈在 线客服，查询商户扫码报备状态
22，微信扫码交易提示“05，子商户权限冻结 xxxx
微信冻结该商户交易权限。推荐处理：该商户微信支付无法继 续使用，需更换结算资料（结算人、结算卡）重新进件
23，开机后提示“无法执行！程序无效”
长时间未开机，终端内时间误差导致。推荐处理：重启，开机 过程中按”清除键“进入后-系统设置-时间设置，设置成现 在的时间，设置后重启
24，开机后一直提示“连接TMS服务器中”
网络不稳定导致。推荐处理：更换使用环境，多尝试重启
25，挥卡交易提示“F032卡片不满足使用条件”
交易卡片问题，无quickpass闪付标志。推荐处理：更换银行 卡交易（使用带闪付功能的卡片）
26，签到“密钥注入失败”顶部有上锁标志
拆机或摔过受攻击。申请强制反激活，推荐处理：返厂维修
27，签到“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志
拆机或摔过受攻击。申请强制反激活，推荐处理：返厂维修
28，签到/消费后提示批结算，后续提示“未知错误”
MAC异常。推荐处理：重新进行01签到，可恢复
29，农行双币卡刷卡提示“交易失败，返回码45
农行上游通道问题。推荐处理：目前测试浦发、广发双币卡正常，如有咨询先引导换卡交易
30，开机后提示“APP Manager”
Flash（硬件）故障。推荐处理：返厂维修
31，开机后提示“无法执行！HASH校验和错误”
硬件故障。推荐处理：返厂维修
32，提示“96-拒绝，交换中心异常，请 稍后再试”
交易卡银行返回。推荐处理：更换交易卡再尝试交易，若反映 多卡报错，提供至少2张不同银行交易卡交易且报错的视频
33，激活时出现“连接失败【其他错误】，左上 角GPRS信号满格
网络环境原因。推荐处理：按“取消”键设置通讯，建议更换使用环境或晚些再试。
34，激活时出现“JSON格式错误，解析失败”
进件商户名称带有生僻字。推荐处理：线下邮件申请变更商户 名称
35，签到后提示“80-未知返回码”
主密钥有误。推荐处理：联系售后返厂